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Où s'informer ?
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    Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) 
    
 Pour toute information et en cas de litige
 Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Services en ligne et formulaires
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      Demander le remboursement d'objets perdus ou endommagés pendant son déménagement 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Demander une indemnisation au teinturier qui a détérioré un vêtement 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Contester l'absence de remise de devis lors d'un dépannage à domicile 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Contester la facture trop élevée d'un dépannage à domicile 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Contester la facture d'un artisan en cas de dépassement du devis des travaux sans votre accord 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Demander la restitution des pièces changées lors d'un dépannage à domicile 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Demander réparation à un artisan en cas de dégâts causés durant les travaux 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Mettre en demeure le professionnel de livrer le bien ou le service à la date prévue 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Annuler la vente si le bien ou le service n'a pas été livré après une mise en demeure 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Demander au professionnel le remboursement de la somme versée à la commande en l'absence de livraison 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Demander au professionnel le remboursement de l'acompte d'une commande annulée pour défaut de livraison 
 Institut national de la consommation (INC)
Pour en savoir plus
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      Le déménagement en 20 questions 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Dépannage à domicile et réparations courantes 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Voyager en train : titre de transport, services, revente de billets entre particuliers, remboursement, ... 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Voyager en autocar 
 Ministère chargé de l'économie
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      Voyager en covoiturage 
 Ministère chargé de l'environnement
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      Matériel de jardinage et de bricolage : location 
 Ministère chargé de l'économie
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      Prestations funéraires - Pompes funèbres 
 Ministère chargé de l'économie
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      Bronzage en institut : cabines UV 
 Ministère chargé de l'économie
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      Les salles de sport et les centres de remise en forme 
 Institut national de la consommation (INC)
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      Teinturiers et pressings 
 Institut national de la consommation (INC)